Senast ändrade 29 oktober 2026
Dessa villkor gäller när ett företag eller en organisation använder Kö(l)appen på kolappen.app. Genom att skapa en kö eller starta ett abonnemang godkänner kunden villkoren.
Tjänsten tillhandahålls av Daniel Åderman (enskild firma), Rapsodivägen 71, 142 41 Skogås, e-post info@kolappen.app ("vi" eller "Leverantören").
Villkoren gäller för den juridiska person eller näringsidkare som använder Tjänsten i sin verksamhet, med eller utan konto ("Kunden"). Tjänsten säljs endast till näringsidkare och organisationer, inte till konsumenter.
Vi ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden för sin egen verksamhet. Kunden får inte vidaresälja Tjänsten, kopiera den eller försöka kringgå tekniska begränsningar.
Kunder med Bas eller Pro kan ange en e-postadress, och har också lämnat en vid köpet. Den används för att logga in med en länk om personallänken tappas bort, och för meddelanden enligt dessa villkor. Meddelanden skickas till den adress Kunden senast har angett och bekräftat. Kunder utan e-postadress hittar alltid gällande villkor och priser på kolappen.app.
Kunden ansvarar för personallänken och för e-postkontot som används för inloggning, för det innehåll Kunden laddar upp (logotyper, texter, erbjudanden) och för att innehållet inte gör intrång i någon annans rättigheter.
Alla priser anges i svenska kronor exklusive moms. Aktuell prislista finns alltid på kolappen.app.
| Nivå | Pris | Köer som ingår | Ingår |
|---|---|---|---|
| Start | 0 kr | 1 | Kölappar, QR-kod, webbpush. Märkt med Kö(l)appen. Kräver inget konto. |
| Bas | 99 kr/mån eller 990 kr/år (2 månader gratis) | 1 | Allt i Start samt egen logotyp och val av färdiga teman. |
| Pro | 299 kr/mån eller 2 990 kr/år (2 månader gratis). Lanseringspris. | 3 | Allt i Bas samt egen domän, 100 SMS per månad och erbjudanden till Besökare. |
Ett Abonnemang omfattar alla Kundens köer. Logotyp, tema, egen profil och erbjudanden är gemensamma och visas i alla köer som ingår i Abonnemanget.
Lanseringspris: Pro kostar 299 kr/mån under lanseringsperioden. Därefter blir ordinarie pris 349 kr/mån. Kunder som tecknar Pro under lanseringsperioden behåller sitt pris så länge Abonnemanget löper utan uppehåll.
Tillägg:
En Besökare som tar en kölapp via QR-kod får alltid meddelande via webbpush, om Besökaren har godkänt notiser i sin webbläsare. SMS är ett frivilligt tillägg ovanpå webbpush. Det skickas bara när det snart är Besökarens tur, och bara om Besökaren själv har lämnat sitt telefonnummer.
SMS-alternativet visas för Besökare endast när Kunden har SMS tillgängliga. SMS dras i följande ordning:
När inga SMS finns tillgängliga döljs SMS-alternativet automatiskt, och Tjänsten använder bara webbpush. På Pro kommer SMS-alternativet tillbaka när en ny månad börjar.
Ett SMS reserveras när Besökaren anger sitt telefonnummer. Det gör att Besökaren får sitt SMS även om Kundens saldo tar slut innan det blir Besökarens tur. Lämnar Besökaren kön eller avbryter innan SMS:et har skickats, återförs det till Kundens saldo.
Kunden får en varning i administrationsgränssnittet och via e-post när 20 % av SMS:en återstår och när de har tagit slut.
Start kräver varken konto eller inloggning. Kön hanteras via en personlig administratörslänk som visas när kön skapas. Den som har länken kan hantera kön. Kunden ansvarar för att förvara länken säkert. Eftersom vi inte har några kontaktuppgifter kan vi inte återställa en förlorad länk.
Start tillhandahålls i befintligt skick och utan garanti om tillgänglighet. Vi får ändra eller begränsa funktionerna i Start. En kö som inte har använts på 14 dagar raderas automatiskt, utan föregående meddelande. Köer med ett betalt Abonnemang raderas inte så länge Abonnemanget gäller.
Vill Kunden behålla kön vid uppgradering till Bas eller Pro skapas ett konto, och kön flyttas dit.
Abonnemang betalas i förskott per månad eller år med kort via Stripe. Engångsavgifter och SMS-paket betalas vid beställning och återbetalas inte. SMS vid överskridande debiteras i efterskott vid nästa betalningstillfälle.
Om en betalning misslyckas försöker vi igen och meddelar Kunden. Är betalningen fortfarande obetald efter 14 dagar får vi nedgradera kontot till Start tills betalningen är gjord.
Vi får ändra priserna med minst 30 dagars varsel via e-post. Ändringen gäller från nästa betalningsperiod. Kunden kan säga upp abonnemanget innan dess om Kunden inte godtar ändringen.
Abonnemanget förlängs automatiskt med en period i taget (månad eller år). Kunden kan när som helst säga upp abonnemanget i administrationsgränssnittet. Uppsägningen gäller vid slutet av den period som redan är betald. Betalda avgifter återbetalas inte.
Kunden kan när som helst byta mellan Bas och Pro. Bytet debiteras proportionerligt. Har Kunden fler köer än vad den nya nivån innehåller, debiteras de överskjutande köerna som extra köer.
När Abonnemanget upphör fortsätter Kundens första kö på Start. Övriga köer stängs för nya nummer och raderas 14 dagar efter att Abonnemanget upphörde, om Kunden inte tecknar ett nytt Abonnemang. Samma sak gäller en kö som Kunden kopplar loss från Abonnemanget.
Vi får säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vi får stänga av eller avsluta kontot direkt om Kunden väsentligt bryter mot villkoren, till exempel genom att använda Tjänsten för olagliga ändamål eller för att skicka oönskade meddelanden.
När avtalet upphör raderar vi Kundens data enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt men lämnar ingen garanti om drifttid. Planerat underhåll görs om möjligt utanför vanliga öppettider. Support ges via e-post på vardagar.
Vårt sammanlagda ansvar per kalenderår är begränsat till det belopp Kunden har betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, förlorade kunder eller förlorad data.
Vi ansvarar inte för fel som beror på Kundens utrustning, internetanslutning, tredjepartstjänster utanför vår kontroll eller omständigheter vi inte kunnat förutse (force majeure).
När Kunden använder Tjänsten behandlar vi Besökares personuppgifter för Kundens räkning. Kunden är då personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet ingår i dessa villkor. Hur vi behandlar uppgifter om Kunden själv framgår av vår integritetspolicy.
Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via e-post, till den adress Kunden har angett, minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om Kunden fortsätter använda Tjänsten efter det gäller de nya villkoren.
Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
StartsidaPriserVanliga frågorLathundAnvändarvillkorIntegritetspolicyPersonuppgiftsbiträdesavtal